400電話是專門為企業(yè)和事業(yè)單位規(guī)劃的在全國范圍內運用的號碼一起的虛擬電話的總機。悉數撥往400的號碼的來電都會被轉到提前準備的固話，移動電話或許某些專線上?？倷C只負責處理打入的電話，不能進行對外撥打，費用由企業(yè)和撥打的人平均分配，400電話僅僅一個途徑，而主叫者只需要支付市話費即可。現在社會的翻開，促進效能業(yè)不斷尋求立異，該途徑的翻開又能從周圍面反映出企業(yè)的效能知道，它也成為了企業(yè)諾言和實力的標志。
　　所謂400電話，是說如果有人想知道某個企業(yè)或事業(yè)單位的電話，能夠隨時撥打400進行咨詢，它可認為用戶供應所需的信息。其實這個電話也逐漸被人們所熟知，不過我們也僅僅知道它是個咨詢電話算了，那么它的效能原則是什么，這個途徑又是怎樣作業(yè)的，接下來，我們一起深化地了解下它。
　　作為一個效能途徑，高端的效能領會是在劇烈比賽中制勝的要害，當然，還要有自己一起的優(yōu)勢。首先是它的IVR語音導航，簡練便利的操作系統(tǒng)給用戶帶來超凡的領會，不僅能簡化程序，而且具有必定的時效性，其次就是通話錄音，不僅能簡練有用的記載日子，還能抵達監(jiān)督的作用。除此之外還有留言信箱，能夠避免客戶丟掉重要信息，而且還有必定的保密作用。重要的是400電話還能夠進行防偽查詢，便利用戶能夠在很快的時間里面就能了解到相關信息，一起還能夠招引更多的用戶運用，當然400電話還有許多一起的功用，比如說現在他們開端了網上的事務，首要就是考慮到現在網絡對日子的影響太大了，這讓400電話變得更遭到用戶的歡迎，運用人數也變多了。
　　其實400電話所用的是一種主被叫的分攤事務，詳細說就是被叫者承擔悉數的來電接聽費用，而主叫者只承擔市話費用即可。這種辦法其實已廣泛運用于各種作業(yè)的售前和售后效能，一起這個電話又依據用戶運用的通訊運營商的不同分為44006,4007,4008,4001.4000，和4009，第一個號指中國聯(lián)通用戶，第二個號指中國移動原鐵通用戶，第三個號指中國電信用戶，第四個號指中國移動新號段用戶，第五個號指中國聯(lián)通新號段用戶，第六個號指中國電信新號段用戶。