其實(shí)許多人覺得400電話的存在就像是一條線，把客戶們和企業(yè)之間直接聯(lián)絡(luò)到了一起，他們之間可以沒有任何阻撓的溝通，但是條件是這個(gè)企業(yè)設(shè)備的這種類型的電話滿意的多，這都是根據(jù)這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)量來挑選的，若是許多人又在一起撥打這個(gè)電話，天然就需要更多的電話才可以供應(yīng)給所有人，若是打進(jìn)電話的數(shù)量比較多，一時(shí)間呈現(xiàn)占線的情況就不好了，由于長(zhǎng)時(shí)間的占線會(huì)讓打電話的客戶們失掉耐性，畢竟他們一貫都不通電話的時(shí)分，必定就會(huì)丟掉持續(xù)查驗(yàn)打電話，這樣一來的話，在一些程度上就預(yù)示著企業(yè)失掉了一次時(shí)機(jī)，失掉了促進(jìn)一個(gè)客戶的時(shí)機(jī)，或者是少售出了一些產(chǎn)品。
　　顧客們撥打400電話的時(shí)分，一般都是抱著咨詢信息的初衷，由于當(dāng)他們想要購買這個(gè)企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品，或者是想要咨詢一下他們供應(yīng)的業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)，這個(gè)時(shí)分企業(yè)的接線人員就需要比較了解客戶問詢的信息，并且可以用代表全體企業(yè)的身份，通知他們最負(fù)責(zé)任的答案，這樣一來若是他們滿意這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者是業(yè)務(wù)，就可以很順暢的訂購他們的產(chǎn)品。
　　客戶們通過撥打400電話之后，就可以具體的咨詢一些信息，比如說問詢一下企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品在功用方面的特征，還有很重要的一點(diǎn)就是這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)位是怎樣樣的，在網(wǎng)上訂購和現(xiàn)在電話預(yù)定哪一種比較比較實(shí)惠。
　　并且400電話很重要的一個(gè)作用就是可以協(xié)助人們訂購產(chǎn)品，也就是我們常說的訂購的熱線電話號(hào)碼了，許多時(shí)分客戶們?cè)诠俜降木W(wǎng)站上面看到企業(yè)的產(chǎn)品之后，若是不知清楚怎樣購買的話，就可以撥打這個(gè)類型的電話，問詢一下購買的細(xì)節(jié)問題，比如說怎樣樣才可以在網(wǎng)上付款購買他們的產(chǎn)品，或者是撥通電話之后，是不是通過這個(gè)電話就可以訂購了，這些客戶們和企業(yè)人員的聯(lián)絡(luò)就是通過這個(gè)電話的方法，一些業(yè)務(wù)能不能談的穩(wěn)妥，也都是要看這個(gè)電話溝通的情況，所以這個(gè)電話的存在，可以影響著客戶們的挑選，若是企業(yè)內(nèi)部的接線人員，供應(yīng)給他們的信息比較符合他們的要求，他們可能當(dāng)場(chǎng)在電話里就預(yù)定了企業(yè)出產(chǎn)的產(chǎn)品，或者是企業(yè)供應(yīng)的悉數(shù)其他的業(yè)務(wù)。